Recebeu no WhatsApp “mudei de número” seguido de um pedido de Pix? Não transfira até confirmar a identidade por um canal que você já conhecia. Ligue para o número antigo salvo na agenda ou converse pessoalmente com a pessoa. Foto, nome de perfil, áudio e até uma chamada recebida do novo número não bastam, pois podem ser falsificados ou manipulados.
Como confirmar sem depender da mensagem suspeita
- Não responda com dados pessoais e não clique em links ou comprovantes enviados pelo novo contato.
- Faça uma ligação iniciada por você para o número antigo que já estava salvo. Se não atender, procure outro canal habitual ou um familiar conhecido, sem usar números fornecidos na conversa suspeita.
- Confirme diretamente se houve troca de número e se a pessoa fez o pedido. Se ela não puder ser localizada, aguarde. Pressa e segredo são sinais de alerta.
- Se o pedido for legítimo, confira o nome do beneficiário no aplicativo do banco antes de autorizar qualquer Pix. Uma chave de terceiro exige explicação adicional.
Exemplo: um perfil com a foto de sua irmã diz que o celular quebrou e pede R$ 300 para “um amigo” em dez minutos. A foto não verifica a identidade. Ligue para o número antigo da sua irmã, que você já tinha, e só decida após falar com ela. Mesmo uma voz ou imagem em chamada pode ser manipulada; confira também detalhes por um segundo canal confiável.
Se você já enviou dinheiro
Entre em contato imediatamente com seu banco pelos canais oficiais e relate a suspeita de fraude. Pergunte sobre o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que tem regras e prazos e não garante recuperação. Registre ocorrência conforme a orientação da autoridade local e guarde mensagens, números, horário e comprovante. Avise a pessoa que teve a identidade usada e outros contatos que possam receber o mesmo pedido.
Se usaram sua foto ou seu nome
Avise seus contatos por um canal que eles já conhecem e peça que não façam transferências ao perfil falso. No WhatsApp, denuncie e bloqueie a conta que está se passando por você. Revise seus aparelhos conectados e ative a verificação em duas etapas na sua conta. Um perfil falso com seu nome não significa, por si só, que sua conta original foi invadida; se perdeu o acesso, siga o procedimento oficial de recuperação do WhatsApp.
Referência: Banco Central: confirme por telefone pedidos de dinheiro feitos em aplicativos de mensagem. Se também recebeu um código de verificação sem solicitar, não o compartilhe com ninguém.
André Cristo é autor do Tech sem Trava, onde compartilha conteúdos sobre tecnologia de forma simples, prática e acessível. Escreve sobre Segurança Digital, Wi-Fi e Redes, Casa Inteligente, Armazenamento e Softwares e SaaS, com foco em dicas, guias e soluções para o dia a dia.
