Receber um código do WhatsApp sem ter pedido não significa, por si só, que sua conta foi invadida. Alguém pode ter digitado seu número por engano ou tentado registrá-lo em outro aparelho. Não informe o código a ninguém e não abra links de suposto suporte. O WhatsApp orienta a nunca compartilhar o código de verificação.
O que fazer agora
- Ignore pedidos de código por mensagem, ligação ou rede social, mesmo que venham de um conhecido. Quem está registrando a conta é que precisa do código; o suporte legítimo não pede que você o encaminhe.
- Abra o WhatsApp diretamente e verifique se ainda consegue enviar mensagens. Em Configurações > Conta, revise a verificação em duas etapas. Em Aparelhos conectados, encerre sessões que você não reconhece.
- Se um contato pedir dinheiro em seu nome, avise pessoas próximas por outro canal e denuncie a conta suspeita. Um perfil falso pode usar sua foto sem acessar sua conta.
Exemplo: chega um SMS de seis dígitos, seguido de mensagem “enviei meu código para você por engano; me diga os números”. Isso é um pedido para entregar a chave de registro da sua conta. Não responda com o código. Se você não o compartilhou e ainda usa normalmente o aplicativo, monitore a conta sem presumir invasão.
Se você compartilhou o código ou perdeu o acesso
Tente registrar novamente seu número no aplicativo oficial e use o código recebido por SMS ou ligação. Segundo o guia de recuperação do WhatsApp, registrar o número novamente desconecta os outros aparelhos da conta; pode ser solicitado o PIN da verificação em duas etapas. Siga as instruções oficiais se não souber o PIN e avise seus contatos, pois alguém pode tentar se passar por você.
Se também fez um Pix por causa de um pedido suspeito, contate imediatamente seu banco pelos canais oficiais. Se recebeu uma mensagem de “mudei de número”, confirme a identidade pelo número antigo ou outro canal que você já conhecia.
André Cristo é autor do Tech sem Trava, onde compartilha conteúdos sobre tecnologia de forma simples, prática e acessível. Escreve sobre Segurança Digital, Wi-Fi e Redes, Casa Inteligente, Armazenamento e Softwares e SaaS, com foco em dicas, guias e soluções para o dia a dia.
